Kebijakan Privasi TERAS WARGA

Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang dapat diproses oleh TERAS WARGA, tujuan penggunaannya, pihak yang dapat membantu pemrosesan, serta pilihan dan hak pengguna.

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku pada layanan TERAS WARGA, termasuk fungsi akun, belanja, pengelolaan usaha, akses berbasis peran, rujukan atau komisi, dukungan, dan fungsi lain yang disediakan dari waktu ke waktu.

2. Data yang dapat kami proses

Identitas dan kontak: nama, email, nomor telepon atau WhatsApp, dan informasi profil.
Autentikasi dan akun: identitas akun, hash kata sandi, status sesi dan autentikasi, OTP atau catatan autentikasi terkait, peran, serta kewenangan akses. Kata sandi disimpan sebagai hash, bukan teks biasa. Kami tidak meminta pengguna mengirim kata sandi atau kode OTP kepada petugas dukungan.
Transaksi dan pesanan: produk, toko, nilai, status, riwayat pembelian, informasi penerima, alamat atau instruksi pemenuhan, status pembayaran, referensi penyedia, pembatalan, refund, payout, dan rekonsiliasi yang relevan.
Alamat dan area layanan: alamat, wilayah, informasi penerima, serta latitude atau longitude opsional yang diberikan atau diperlukan untuk fungsi area layanan dan pemenuhan. V1 tidak meminta izin lokasi Android untuk memperoleh lokasi perangkat dan tidak mengakses lokasi latar belakang.
Usaha dan konten: profil toko, produk, katalog, harga, URL media, informasi operasional, pemilik, kasir yang diotorisasi, informasi bisnis, dukungan, atau konten yang diberikan pengguna bila relevan.
Rujukan dan komisi: kode atau hubungan rujukan, transaksi yang memenuhi syarat, perhitungan, status, dan riwayat komisi.
Teknis, operasional, dan keamanan: alamat IP, user-agent, log, waktu akses, metadata permintaan atau tindakan, catatan audit, serta sinyal risiko atau penyalahgunaan.
Komunikasi dukungan: isi pertanyaan, lampiran, dan riwayat penanganan.

Data yang benar-benar diproses bergantung pada fitur yang digunakan dan peran pengguna.

3. Tujuan pemrosesan

Kami dapat menggunakan data untuk menyediakan dan mengamankan akun; mengautentikasi pengguna; menerapkan kewenangan berbasis peran; memproses pesanan dan aktivitas usaha; menghitung serta mengelola komisi yang memenuhi ketentuan; mendukung pembayaran, settlement, payout, refund, dan rekonsiliasi; memberi dukungan; mencegah penyalahgunaan; memperbaiki layanan; serta memenuhi kewajiban hukum.

4. Dasar dan batas pemrosesan

Pemrosesan dilakukan sesuai kebutuhan penyediaan layanan, persetujuan apabila disyaratkan, kepentingan yang sah seperti keamanan dan pencegahan penyalahgunaan, serta kewajiban hukum yang berlaku. Kami berupaya membatasi data pada yang relevan untuk tujuan tersebut.

5. Penyedia layanan dan pihak lain

Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk infrastruktur, object storage, komunikasi WhatsApp atau OTP, autentikasi, keamanan, dukungan, pembayaran, settlement, refund, payout, pemenuhan atau kurir, dan fungsi terkait yang benar-benar digunakan. Penyedia tersebut memproses data sesuai layanan yang diberikan dan ketentuan yang berlaku.

Data juga dapat diberikan kepada toko, pihak pemenuhan, atau pihak transaksi lain sejauh diperlukan untuk menyelesaikan layanan yang diminta pengguna; kepada otoritas bila diwajibkan; atau dalam penataan usaha yang sah dengan perlindungan yang sesuai. Kami tidak menyatakan bahwa data tidak pernah dibagikan apabila penyediaan layanan memang memerlukannya.

6. Pembayaran dan dana

Fungsi pembayaran, settlement, payout, refund, dan rekonsiliasi dapat dilaksanakan dengan bantuan penyedia eksternal yang sesuai. Informasi pembayaran diproses sesuai arsitektur yang digunakan; TERAS WARGA tidak menggambarkan dirinya sebagai pihak yang secara informal menyimpan dana masyarakat.

V1 tidak menyediakan dompet saldo tersimpan untuk pelanggan, pinjaman, kredit atau BNPL, layanan perbankan, aset kripto, asuransi, maupun crowdfunding.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah administratif, teknis, dan operasional yang wajar untuk melindungi data, termasuk autentikasi, pembatasan akses, dan pencatatan aktivitas yang relevan. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang dapat dijamin aman sepenuhnya.

8. Penyimpanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Sebagian catatan dapat dipertahankan lebih lama apabila diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, transaksi, audit, sengketa, atau kewajiban hukum. Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau dipisahkan dari identitas sesuai kemampuan sistem dan ketentuan yang berlaku.

9. Pilihan dan hak pengguna

Sesuai hukum yang berlaku dan setelah verifikasi yang wajar, pengguna dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, pembatasan tertentu, atau penghapusan data. Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, hak pihak lain, sengketa, atau kewajiban hukum.

Untuk penghapusan akun, ikuti halaman Hapus Akun & Data.

10. Data anak

TERAS WARGA tidak ditujukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak yang belum memenuhi usia atau kapasitas hukum untuk menyetujui layanan. Orang tua atau wali yang mengetahui penggunaan tanpa kewenangan dapat menghubungi kami.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, praktik, atau kewajiban. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan penting dapat diberitahukan melalui kanal yang wajar.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data pribadi, hubungi privacy@teraswargakita.com. Untuk dukungan umum, hubungi admin@teraswargakita.com.